Última actualización: 03/06/2026
En Growpia respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que pueda ser suministrada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, llamadas telefónicas u otros canales de atención.
Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de los usuarios.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales será Growpia, servicio privado de orientación informativa sobre comparendos de tránsito en Colombia.
Datos de contacto:
Nombre comercial: Growpia
Sitio web: info.growpia.org
Teléfono / WhatsApp: 322 213 1051
Correo electrónico: contacto@info.growpia.org
País de operación: Colombia
Growpia podrá actualizar o ampliar sus datos de contacto en esta página cuando sea necesario.
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar los siguientes datos cuando el usuario los suministra voluntariamente:
- Nombre y apellidos.
- Número de cédula o documento de identificación.
- Placa del vehículo.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad o ubicación general.
- Información relacionada con la consulta sobre comparendos, multas de tránsito o trámites asociados.
- Datos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio web.
No solicitamos información sensible salvo que sea estrictamente necesaria para atender una consulta y siempre bajo autorización del usuario.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información realizadas por el usuario.
- Contactar al usuario por WhatsApp, llamada, correo electrónico u otros medios autorizados.
- Orientar al usuario sobre consultas relacionadas con comparendos, multas de tránsito, pagos, acuerdos, cursos pedagógicos u opciones disponibles según cada caso.
- Dar seguimiento a las solicitudes recibidas.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
- Enviar información relacionada con los servicios de Growpia, siempre que el usuario lo haya autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir fraudes, usos indebidos del sitio web o actividades no autorizadas.
4. Autorización del usuario
Al enviar información a través del sitio web, formularios, WhatsApp o cualquier canal de contacto, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
El usuario declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
5. Uso de WhatsApp y canales externos
Growpia puede utilizar WhatsApp como canal de atención y comunicación. Al hacer clic en botones de contacto o enviar mensajes por WhatsApp, el usuario acepta que su información sea tratada también conforme a las políticas de privacidad de dicha plataforma.
Growpia no controla las condiciones, disponibilidad, seguridad ni tratamiento de datos realizado por plataformas externas como WhatsApp, navegadores, proveedores de hosting, herramientas de analítica, servicios de publicidad o proveedores tecnológicos de terceros.
6. Transferencia o transmisión de datos
Growpia podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, por ejemplo:
- Proveedores tecnológicos.
- Herramientas de mensajería o comunicación.
- Servicios de alojamiento web.
- Herramientas de analítica o publicidad.
- Asesores o colaboradores encargados de atender solicitudes.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En ningún caso se venderán datos personales a terceros.
7. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales o administrativas.
Cuando la información ya no sea necesaria, se eliminará o anonimizará de forma razonable, salvo que exista obligación legal de conservarla.
8. Derechos de los titulares
El usuario, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por posibles infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
9. Procedimiento para ejercer derechos
El usuario puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: contacto@info.growpia.org
WhatsApp: 322 213 1051
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Descripción clara de la solicitud.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que acrediten la titularidad, si aplica.
Growpia responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
10. Seguridad de la información
Growpia adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet es completamente seguro. Por esta razón, el usuario reconoce que entrega su información bajo su propia responsabilidad.
11. Cookies y tecnologías similares
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12. Menores de edad
Los servicios de Growpia están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si se identifica información de un menor, podrá ser eliminada, salvo autorización válida de su representante legal.
13. Naturaleza informativa del servicio
Growpia es una plataforma privada de orientación informativa. No somos SIMIT, RUNT, Ministerio de Transporte, Secretarías de Movilidad, organismos de tránsito ni entidad gubernamental.
La información brindada por Growpia no reemplaza la consulta en canales oficiales ni constituye asesoría jurídica. Los pagos, acuerdos, descuentos, cursos pedagógicos, decisiones o actualizaciones relacionadas con comparendos dependen exclusivamente de las autoridades competentes.
Growpia no impone comparendos, no elimina multas, no modifica información en sistemas oficiales, no recauda pagos oficiales y no garantiza descuentos ni resultados específicos.
14. Cambios en la Política de Privacidad
Growpia podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
Se recomienda revisar esta política periódicamente.